他被人亲切地称为社区管理“老法师”、社区治理能手，既是小区“大管家”，又是百姓“贴心人”，连续两届担任镇人大代表和镇人大主席团成员——他就是华新镇华腾居民区党支部书记、居委会主任沈强。今天，就让我们走进他的履职故事。
当好“代言人” 助推解决民生难题
“人大代表要反映人民群众关心的问题、实实在在为民办实事”是沈强作为镇人大代表始终践行的履职宗旨。他常说：“要多到小区人多的地方走一走，常和居民聊聊天，才能心贴心为民办实事。”走访小区时，他总爱和居民聊家长里短，细心地把大家反映的关于基础设施、民生关切、环境卫生等问题逐一记录在“民情记事本”上，通过代表建议等方式积极发声，助推一批民生难题从“纸面”落到“地上”。
面对梦里水乡老年人上下楼难，建议加装电梯的诉求，沈强深知此事意义重大。该小区是一个典型的老龄化高，多以楼龄超过17年的六、七层楼梯房为主的老旧小区，且55岁以上老年人约占居住人口的30%。他因病出院后放弃休息，及时实地走访业主，面对面交谈，多方听取意见，详细了解情况，制定工作方案，落实工作措施，克服种种困难，经过两个月时间努力，短时间内促成5部电梯签约，得到了区领导的肯定。在他的努力推动下，华腾社区至今已有10部电梯装机使用，预计年底3部完工，2部意向签约，是华新镇第一个实现加装电梯的老旧小区。家住梦里水乡的杨叔叔对此赞不绝口，“特别是现在老年人比较多，电梯装了以后普遍反映上下楼拿东西比较方便。原来没电梯的时候也不想下来，有了电梯以后感觉出行方便了，也更愿意出门了，真是为老百姓解决了一件大事。”
针对绿地逸湾居民多次反映小区进出口存在交通安全隐患的问题，他更是牵肠挂肚。该路段两侧聚集绿地逸湾、安联虹悦两大居民区，日均人流量大、交通秩序混乱导致交通事故频发。他立即赶赴现场勘察，走访居民，了解详情，撰写了“关于绿地逸湾小区进出口与华志路（新通坡塘桥东坡）增设交通信号灯及减速带的建议”交由政府部门。在沈强代表的助推下，在华腾综合网格及相关职能部门的配合下，该处已增设交通信号灯，有效改善了交通秩序，更保障了居民的出行安全，“险途”变身“安心路”。
做好“践行者” 厚植全过程人民民主理念深入基层
社区治理，一头牵着群众，一头连着政府。“以人民为中心”就是要多听取人民群众的意见和建议，努力把人民群众的“金点子”转化为破解社区治理难题的“金钥匙”。沈强秉持“众人的事众人来商量”原则，让全过程人民民主沁润社区治理的方方面面。
面对新交房存在的建设问题、物业服务不到位以及居民自治“不充分”等问题，他召集班子成员商讨举措，大胆提出在安联虹悦小区探索“益联体”多方协商机制，广泛汇聚由开发商、居委会、物业、人房办、平安办、党员志愿者、居民（业主）志愿者组成的“七位一体”力量，定期召开“七位一体”协调管理联席会议，大家畅所欲言、献智出力，共同协商解决问题。通过“益联体”协商平台，推动取得交房“零”投诉的好成绩；推动解决18、19幢业主对开敞式电梯前室加装124樘防火门的诉求。
为进一步深入业主，直击问题，沈强结合实际，提出“比心走访”管理机制，由班子成员、条线社工、志愿者组成“比心走访”责任包干队伍走到百姓家中，坐下来聊一聊，帮助解决烦心事揪心事操心事。“比心走访”涵盖小区所有业主，做到“反复走、走反复”，确保听到每位人民群众的声音。广泛收集业主意见建议，不断凝聚强大合力。对能解决的问题一定解决，不能解决的努力推动解决。办好了新通波塘河岸整治、梦里水乡室外健身场地改造等一批群众关心关注的民生实事，协调解决各类问题65起，矛盾纠纷150余件。“比心走访”让基层人民群众真切感受到“全过程人民民主”就在身边。
走好“创新路” 激活社区治理动能
华腾社区居委会下辖梦里水乡、绿地逸湾、新大洲华庭苑及安联虹悦小区，人口约8800余人。单靠传统管理模式，已无法满足社区治理及居民的需要。作为一名基层人大代表，沈强深深感受到创新管理的迫切性，于是他加强学习、突破创新，用“新点子”破解了许多“老问题”。
针对小区特殊群体关怀、业主诉求反馈、物业管理、信息登记等条线多、数据杂、管理难问题，他积极探索社区治理新路径、新办法，多地走访考察，学习借鉴先进管理经验，提出创设“通达数治”智能化数字管理平台。依托信息技术，落实“分类收费、分层管理、分色治理”创新治理举措，推动改善了小区停车难问题。为防止电瓶车违规上楼充电，对绿地逸湾小区 32 部电梯安装了电瓶车智能梯控系统，通过数字智能化检测技术，消除了这一安全隐患。
沈强说：“社区治理不能单靠人力，也不能仅依靠数字技术，要因地制宜，综合施策”。华腾居委既有老旧小区、又有第一批电梯房、还有新开盘的精装修小区，情况错综复杂，问题各不相同。根据多年扎根社区积累下来的宝贵经验，又集聚班子集体智慧，他探索提出“以块为主，条块结合”的社区管理机制。以四个小区为“块”，每个班子成员认领一个小区，班子成员和社工入驻办公，强化班子成员“以块处事”能力。合理设生活垃圾分类、安全管理等专管社工，协助班子成员统筹社区条线工作，实现了“事在网上、人在格上、井井有条”的治理格局。通过统筹“块”和“条”，主动对接，有效落实，化解诉求“问题”、找寻隐患“问题”、破解疑难“问题”，真正做到为民解决问题。
履职路上，沈强感慨万千：“人大代表既要当好群众的‘代言人’，更要做好社区治理的‘大管家’。”接下来，他将聚焦“腾之梦·幸福里”建设、智慧社区创建，持续发力、久久为功，在履职答卷上书写更多华新百姓的幸福故事。